Внедрение CRM систем bpmonline

none
  • Ключевые слова: Внедрение CRM систем bpmonline
  • Автор: serg
  • Просмотров: 587
  • Добавлено: 13 марта 2016

Раздел: Родителям

Спасибо за +1!



Внедрение современных технологий управления является особо важным в периоды ухудшения экономической ситуации. Сокращение темпов экономического роста, реального дохода населения и потенциального объема рынка приводит к усилению конкуренции и необходимости поиска путей улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации бизнес процессов.


CRM система для автоматизации оптовой торговли и дистрибуции

Одной из таких технологий, призванных улучшить работу отдела продаж и ключевых бизнес процессов обслуживания клиентов является — система управления взаимоотношениями с клиентами или сокращенно CRM. В целом CRM представляет собой на высоком уровне стратегию работы компании, направленную на увеличение потребительной ценности, качества сервиса и долгосрочной лояльности потребителей. Реализация данной стратегии осуществляется с помощью специализированного одноименного программного обеспечения CRM.


Данные системы представляют собой комплекс программных решений, которые позволяют автоматизировать все бизнес процессы работы компании – от первого контакта с клиентом до послепродажного обслуживания.


CRM система в целом решает следующие задачи. Ведение полной информации о клиенте, партнерах, поставщиках и других контрагентах, с которыми работает компания. Категоризация, средства связи, адреса, контактные лица и любая другая информация хранится в профиле клиента и может быть использована для анализа клиенткой базы и ее сегментации с целью выявления потребительских предпочтений и модели поведения разных групп покупателей.


Также CRM система позволяет вести полную историю работы с клиентами – все контакты, звонки, встречи, продажи хранятся в базе и могут служить основой для анализа и выработки стратегии дальнейшей работы с клиентом.


С помощью инструментария CRM компания сможет эффективно управлять продажами и торговым персоналом. В системе фиксируются все действия сотрудников по отдельным сделкам, отмечаются стадии продажи и формируют воронку продаж для последующего анализа эффективности. С помощью различных аналитических форм и отчетов имеется возможность оценивать сложный набор показателей и KPI работы отела продаж.



Кроме того, CRM система может интегрироваться с любым другим программным обеспечением, например, с базами данных для обогащения данных и бизнес аналитики, или системами телефонии и колл-центрами для выполнения исходящих и входящих звонков непосредственно из системы.


Наш сайт: crm-bpmonline.ru


 



Ещё статьи:

Пораньше

<- Где недорого купить брендовую одежду в Москве Интернет-магазин MSK97 специализируется на реализации широкого ассортимента брендовой одежды и обуви. Отличительной особенностью магазина ...

Попозже

Мода на авторские ювелирные украшения -> Ювелирные украшения уже давно стали любимой составляющей образа современного человека. Тогда как меняются модные тенденции, меняется и ...

Отзывы

Для оставления отзыва необходимо авторизоваться.

Дайджест Детского Мира

Что подарить на серебряную свадьбу?   Очень часто выбор подарка воспринимается, как рутинная обязанность. Это происходит из-за ...
  • 06 Дек 2016
  • Как получить деньги в кредит мгновенно   Многие люди в своей жизни сталкивались с финансовыми проблемами, решать которые нужно срочно. ...
  • 06 Дек 2016
  • Где купить натуральную аюрведическую косметику   Интернет-магазин 4ever cosmetics может предложить потребителям Украины широкий выбор аюрведической ...
  • 05 Дек 2016
  • Качественная и недорогая сантехника в Харькове   Интернет-магазин San Tehnika предлагает харьковским потребителям большой выбор сантехнической ...
  • 05 Дек 2016