Составление анкеты
Запуская на рынок новый товар или открывая в городском микрорайоне магазин, хочется узнать заранее, будет ли он пользоваться спросом у людей. Чтобы облегчить задачу с подобным прогнозом, есть возможность устроить или заказать общественный опрос. При этом у этого процесса есть свои особенности, ведь понятно, что анкетирование родителей на счет обучения в школе будет серьезно отличаться от вопроса о новом салоне красоты в соседнем доме. Вот как раз постараемся разобраться в этом.
Полезные советы по проведению опроса перечислим их сейчас:
В первую очередь определитесь с поставленными целями и задачами опроса. Часто, компании желая узнать мнение о своем товаре, составляют опрос таким способом, что получают информацию о удобстве их сети магазинов, а не о продукции. Чтобы такого не случилось, ставьте нужные вопрос. Если не можете сами, то пригласите специалиста по социологии, он вам поможет.
Следующим моментом оказывается торопливость составленных анкет. В них сотрудники забывают прописать введение, в итоге опрашиваемые не знают с какой целью и для чего проводится анкетирование. Примеры опросов показывают, что лучше всего людям вначале давать информацию о предмете опроса, его правилах и подробной инструкцией заполнения.
Каждый вопрос не должен быть лаконичным и четки. Не стоит применять сложные смысловые конструкции, дабы люди быстро уяснили их суть. При этом будьте внимательны к вопросам, где ответ может быть только «да» или «нет». Большинство опрошенных часто не правильно понимают смысл предложения и дают неверный ответ. Лучше когда есть возможность самостоятельно прописать ответ.
Даже если у вас опрос тематический, не стоит применять большое количество терминов в нем. Писать стоит так, чтобы максимальное количество людей понимало заданные вопросы. Исключением может быть только анкеты, составленные для определенной группы людей. Например, проводится опрос среди автомехаников, тогда применения слов из автомобильной тематики будет более чем оправданно.
На листе не надо прописывать множество вопросов мелким шрифтом. Это очень неудобно для восприятие и вызывает у большинства раздражение. Сами вопрос должны быть в уважительной форме к читающему. Не допускается «тыканье» или просторечные слова. Кроме того, не делайте вопросы, которые вытекают из предыдущих.
После того, как вы составите анкету, прочитаете ее вновь. Дайте кому-нибудь из близких, пусть он попробует ее пройти.
